岗位职责：
1、负责客户全生命周期的管理与服务，确保客户目标达成与价值实现；
2、主动跟进客户需求，协调资源推动问题解决，提升客户满意度与续约率；
3、定期分析客户使用情况，识别风险与增长机会，提供优化建议；
4、与产品、运营等团队协作，传递客户声音，推动产品和服务迭代；

任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户建立长期信任关系；
2、逻辑清晰，具备一定的数据分析能力，能从数据中洞察问题；
3、有责任心，抗压能力强，能适应快节奏的客户服务工作；
4、熟悉企业级服务流程，有客户成功或相关岗位经验者优先；